qq33-এর গোপনীয়তা নীতি

১. সংজ্ঞা ও ব্যাপ্তি

এই নীতিতে উল্লিখিত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে সেই সকল তথ্যকে বোঝায় যা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে। "আমরা", "আমাদের" বা "qq33" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালক সত্তাকে বোঝানো হয়।

এই নীতি প্রযোজ্য হবে:

• qq33.fit ওয়েবসাইটের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে, যাঁরা নিবন্ধিত হোন বা না হোন;
• আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে (যদি প্রযোজ্য);
• যেকোনো মাধ্যমে qq33-এর সাথে যোগাযোগকারী ব্যক্তির ক্ষেত্রে।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির পরিপূরক।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

qq33 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য);
• ই-মেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর;
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য);
• পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক তথ্য;
• অ্যাকাউন্ট পছন্দ ও সেটিংস।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচয় (device ID);
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য;
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও নেভিগেশন তথ্য;
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য;
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যকলাপের লগ।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাইকারী সেবা বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে প্রাসঙ্গিক তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

qq33 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা;
• আমানত ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ;
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ;
• বোনাস ও পুরস্কার প্রদান।

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ;
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ;
• বয়স যাচাইকরণ — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা;
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

৩.৩ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি;
• সাপোর্ট অনুরোধের জবাব প্রদান;
• আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক তথ্য প্রেরণ।

৩.৪ উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা;
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান;
• দায়িত্বশীল গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

qq33 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকসহ আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রযোজ্য তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতা।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবাদাতা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।

সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং কঠোর চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার অধীনে করা হয়।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

qq33 প্ল্যাটফর্মটি কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করার জন্য।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

qq33 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ব্যবহারকারী ও সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা শনাক্তের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• প্রশিক্ষিত দল: আমাদের সাপোর্ট ও প্রযুক্তি দল ডেটা গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশিক্ষিত।

যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করব।

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

qq33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়;
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে প্রয়োজন হয় — সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্ধারিত সময় পর্যন্ত;
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি দাবি প্রতিষ্ঠার জন্য প্রয়োজন হয়।

সংরক্ষণকাল পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয়।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

qq33 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন এবং সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে [email protected] ঠিকানায় ই-মেইল করুন। আমরা ২৪/৭ সাপোর্ট দিই এবং আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

qq33-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

যদি আমাদের কাছে এমন তথ্য প্রাপ্ত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তাঁর অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০. তৃতীয় পক্ষের সংযোগ ও আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা একীভূত রয়েছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাঁরা qq33-এর সাথে তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে চুক্তিবদ্ধ।

পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এরূপ স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপ্তি পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে।

১১. নীতির পরিবর্তন

qq33 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের নোটিশ প্রদর্শন করব;
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ই-মেইলে অবহিত করব (উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে);
• হালনাগাদের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার অনুরোধ রইল।

১২. প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষেত্র

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত। এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ সুপ্রতিষ্ঠিত বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতিতে সমাধানের প্রচেষ্টা করা হবে।